Syarat dan Ketentuan Penggunaan
Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini ("Syarat dan Ketentuan") berlaku bagi setiap orang yang mengakses, menelusuri, atau menggunakan situs web Daqamtralab.digital yang dioperasikan oleh PT Kainara Busana Nusantara (PT (Perseroan Terbatas)), yang menjalankan usaha dengan nama dagang Kainara ("Kainara", "Perusahaan", "Kami"), termasuk setiap pengguna yang mengisi formulir kontak, mendaftar pada layanan berlangganan surat elektronik (email subscription), atau melakukan pembelian produk melalui situs ini ("Pengguna", "Anda"). Syarat dan Ketentuan ini mulai berlaku dan mengikat secara hukum sejak tanggal 1 Januari 2026 dan berlaku untuk seluruh transaksi serta interaksi yang terjadi setelah tanggal tersebut. Dengan mengakses atau menggunakan situs ini, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada seluruh ketentuan yang diatur di dalamnya.
1. Identitas Perusahaan
1.1. Situs Daqamtralab.digital dan merek dagang Kainara dioperasikan oleh PT Kainara Busana Nusantara, suatu badan hukum berbentuk PT (Perseroan Terbatas) yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia, berkedudukan di Jalan Kertajaya No. 47, 60123 Surabaya, Indonesia.
1.2. Perusahaan dapat dihubungi melalui surat elektronik [email protected] atau telepon +62 31 7008 1486 untuk segala keperluan yang berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini, termasuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan informasi lebih lanjut mengenai produk dan layanan yang ditawarkan.
2. Ruang Lingkup Layanan
2.1. Kainara menjalankan usaha di bidang penjualan pakaian dan produk fesyen (Одежда) secara daring melalui situs Daqamtralab.digital, meliputi penayangan katalog produk, penerimaan pesanan, pemrosesan pembayaran, serta pengiriman barang kepada Pengguna yang telah melakukan pemesanan.
2.2. Selain fungsi transaksi, situs menyediakan formulir kontak yang dapat digunakan Pengguna untuk mengajukan pertanyaan, permintaan kerja sama, atau keluhan layanan, serta fitur pendaftaran berlangganan surat elektronik (newsletter) untuk menerima informasi promosi, peluncuran koleksi baru, dan penawaran khusus.
2.3. Kainara berhak mengubah, menambah, atau menghentikan sebagian maupun seluruh fitur layanan sewaktu-waktu dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, sepanjang perubahan tersebut tidak mengurangi hak Pengguna atas transaksi yang telah disepakati sebelumnya.
3. Pendaftaran dan Akun Pengguna
3.1. Untuk melakukan pembelian, Pengguna dapat diminta membuat akun dengan memberikan data yang benar, akurat, terkini, dan lengkap, termasuk nama, alamat surat elektronik, nomor telepon, dan alamat pengiriman.
3.2. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi melalui akunnya. Kainara tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga kerahasiaan data akses akun.
3.3. Kainara berhak menolak pendaftaran, menangguhkan, atau menutup akun Pengguna yang terbukti memberikan data palsu, digunakan untuk tujuan melawan hukum, atau melanggar ketentuan dalam dokumen ini.
4. Pemesanan, Harga, dan Pembayaran
4.1. Setiap pemesanan yang dilakukan melalui situs merupakan penawaran dari Pengguna untuk membeli produk, yang baru mengikat setelah Kainara mengirimkan konfirmasi pesanan secara tertulis melalui surat elektronik.
4.2. Seluruh harga yang tercantum pada situs dinyatakan dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sebesar 11% (sebelas persen) sesuai peraturan perpajakan yang berlaku di Republik Indonesia, kecuali dinyatakan lain secara tegas.
4.3. Kainara berhak mengubah harga produk sewaktu-waktu, namun perubahan tersebut tidak berlaku surut terhadap pesanan yang telah dikonfirmasi sebelumnya.
4.4. Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia pada situs, termasuk namun tidak terbatas pada transfer bank, kartu kredit/debit, dan dompet digital. Kainara berhak menahan pengiriman barang hingga pembayaran diterima dan terverifikasi sepenuhnya.
5. Pengiriman dan Risiko
5.1. Kainara akan berupaya mengirimkan produk sesuai dengan estimasi waktu pengiriman yang diinformasikan pada saat pemesanan, namun estimasi tersebut bersifat perkiraan dan tidak mengikat secara mutlak, mengingat keterlibatan pihak jasa ekspedisi pihak ketiga.
5.2. Risiko atas kehilangan atau kerusakan barang beralih kepada Pengguna sejak barang diserahkan kepada jasa ekspedisi yang ditunjuk, kecuali kerusakan terbukti diakibatkan oleh kelalaian Kainara dalam proses pengemasan.
6. Pengembalian, Penukaran, dan Pembatalan
6.1. Pengguna berhak mengajukan permintaan pengembalian atau penukaran produk dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak barang diterima, dengan syarat produk belum digunakan, tidak rusak, dan dalam kemasan asli.
6.2. Permintaan pengembalian dilakukan melalui formulir kontak pada situs atau melalui surat elektronik [email protected] dengan melampirkan bukti pembelian dan alasan pengembalian.
6.3. Kainara berhak menolak permintaan pengembalian yang tidak memenuhi ketentuan di atas, dan akan menyampaikan alasan penolakan tersebut secara tertulis kepada Pengguna.
7. Formulir Kontak dan Layanan Berlangganan Surat Elektronik
7.1. Data yang diisikan Pengguna melalui formulir kontak, termasuk nama, alamat surat elektronik, dan isi pesan, digunakan semata-mata untuk keperluan menjawab pertanyaan atau permintaan Pengguna, sebagaimana diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi.
7.2. Pengguna yang mendaftar pada layanan berlangganan surat elektronik menyatakan persetujuannya untuk menerima informasi promosi dan pembaruan dari Kainara, dan dapat membatalkan langganan tersebut sewaktu-waktu melalui tautan berhenti berlangganan (unsubscribe) yang disediakan pada setiap surat elektronik yang dikirimkan.
8. Hak Kekayaan Intelektual
8.1. Seluruh konten yang terdapat pada situs Daqamtralab.digital, termasuk namun tidak terbatas pada logo, nama dagang Kainara, foto produk, desain, teks, dan tata letak, merupakan milik PT Kainara Busana Nusantara atau pihak pemberi lisensi dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan mengenai hak kekayaan intelektual yang berlaku di Republik Indonesia.
8.2. Pengguna dilarang menyalin, memperbanyak, mendistribusikan, atau menggunakan konten situs untuk tujuan komersial tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Kainara.
9. Batasan Tanggung Jawab
9.1. Kainara berupaya menjaga keakuratan informasi produk pada situs, namun tidak menjamin bahwa seluruh informasi, termasuk warna, ukuran, dan ketersediaan stok, bebas dari kesalahan pada setiap waktu.
9.2. Sepanjang diperkenankan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Kainara tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, atau kehilangan keuntungan yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan situs, kecuali kerugian tersebut disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian berat Kainara.
10. Tautan Pihak Ketiga
10.1. Situs dapat memuat tautan menuju situs pihak ketiga, termasuk penyedia jasa pembayaran dan ekspedisi. Kainara tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, praktik, atau konten dari situs pihak ketiga tersebut.
11. Perubahan Syarat dan Ketentuan
11.1. Kainara berhak mengubah, memperbarui, atau menyesuaikan Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui pembaruan tanggal pada halaman ini dan berlaku efektif sejak tanggal diunggah pada situs.
11.2. Penggunaan situs secara berkelanjutan setelah perubahan diberlakukan dianggap sebagai persetujuan Pengguna terhadap Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui.
12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
12.1. Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
12.2. Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diupayakan penyelesaiannya terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat. Apabila musyawarah tidak menghasilkan kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah kedudukan PT Kainara Busana Nusantara.
13. Ketentuan Lain
13.1. Apabila salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh dan mengikat.
13.2. Untuk segala pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna dapat menghubungi Kainara melalui surat elektronik [email protected] atau telepon +62 31 7008 1486, atau mengirimkan surat ke alamat Jalan Kertajaya No. 47, 60123 Surabaya, Indonesia.